Privacybeleid

VitaPura hecht veel waarde aan de bescherming van je persoonsgegevens. In dit privacybeleid willen we heldere en transparante informatie geven over hoe wij omgaan met persoonsgegevens, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Wie zijn wij?

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Bij het plaatsen van een bestelling:

• Naam en voornaam
• Leveradres en factuuradres
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betalingsgegevens (worden niet door ons opgeslagen)
• Bestelgeschiedenis

Bij het aanmaken van een account:

• E-mailadres
• Wachtwoord (versleuteld opgeslagen)
• Voorkeuren en wishlist

Bij het bezoeken van onze website:

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Bezochte pagina's en klikgedrag
• Datum en tijd van bezoek

3. Waarom verzamelen wij deze gegevens?

Wij verwerken je gegevens voor de volgende doeleinden:

4. Hoe lang bewaren wij je gegevens?

• Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht boekhouding)
• Accountgegevens: Tot je je account verwijdert
• Nieuwsbriefinschrijving: Tot je je uitschrijft
• Website-analyse: Maximaal 26 maanden

5. Met wie delen wij je gegevens?

Wij delen je gegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is:

• Betaaldiensten: Voor het verwerken van betalingen (Stripe, Mollie)
• Bezorgdiensten: Voor het leveren van je bestelling (bpost, PostNL)
• E-mailprovider: Voor het verzenden van orderbevestigingen en nieuwsbrieven
• Hostingprovider: Voor het hosten van onze website
• Kwaliteitscontroleurs en Lab-partners: In uitzonderlijke gevallen, zoals bij een officieel onderzoek naar productveiligheid of een specifieke batch-klacht, kunnen relevante gegevens gedeeld worden met controlerende instanties of externe laboratoria.

Al deze partijen zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten en mogen je gegevens alleen gebruiken voor de genoemde doeleinden.

6. Je rechten

Onder de AVG/GDPR heb je de volgende rechten:

Om je rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar support@vitapura.be. We reageren binnen 30 dagen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of diefstal. Dit omvat onder meer SSL-encryptie, het gebruik van beveiligde servers en strikt beperkte toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie.

Daarnaast selecteren wij onze externe partners (zoals laboratoria voor kwaliteitscontroles en hostingproviders) mede op basis van hun vermogen om aan strenge veiligheids- en kwaliteitsnormen te voldoen, zodat de integriteit van je gegevens en onze producten gewaarborgd blijft.

8. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie, zie ons Cookiebeleid.

9. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je per e-mail.

10. Klachten

Als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens, kun je contact met ons opnemen.